O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a LEÐLUX, Lda., aplicável apenas a vendas no caso de envio por transportadora, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.
Qualquer devolução deverá ser comunicada pelo telefone 21 764 79 15, ou através do e-mail comercial@ledlux.pt, previamente ao seu envio.


A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito, serão efectuados em data a acordar e será sempre sujeito a apreciação da LEÐLUX, Lda. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.
 

No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:

• Se encontra embalado na embalagem original;
• Se a embalagem original se encontra intacta;
• Não apresenta riscos devido a uso;
• Se encontra completo;
• Cópia de documento de venda;

Não serão aceites devoluções de produtos que:

• Não cumpram os critérios descritos acima;
• Tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados;
• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.

Note: todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, i.e. a embalagem do produto a devolver deverá estar contida/protegida por uma outra embalagem exterior (fornecida pelo cliente).
 

• Para protecção ao abuso por parte de alguns clientes na devolução de material em perfeito estado, ou porque não tiveram o cuidado de se munirem de informação prévia acerca do produto, ou porque repetidamente devolvem material sem razão aparente, e dada a condição da fragilidade natural dos equipamentos, decidimos colocar as seguintes condições para devolução:
• As despesas de envio estão a cargo do cliente.
• O produto viaja com a responsabilidade total do Cliente.
• Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.
• LEDLUX não suportará as despesas de envio do equipamento de volta para o Cliente.