Termos e condições

CONDIÇÕES GERAIS


No sentido de melhor satisfação do cliente e maior brevidade na resposta, as presentes condições gerais regulam as relações contratuais entre cliente e a LE
ÐLUX, Lda.
Considera-se que ao validar um pedido, o cliente está a aceitar as nossas condições gerais de venda.
A LE
ÐLUX, Lda. pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições.
A LE
ÐLUX, para comodidade dos clientes disponibiliza os seguintes meios para realização de encomendas e demonstração :
- Por escrito via e-mail através do comercial@ledlux.pt.
-
Apresentação e Demonstração nas instalações LEÐLUX Lda, Mediante marcação,
- Através do nosso site - www.ledlux.pt.

O cliente necessita de estar registado no nosso site para finalizar as encomendas on-line.
Ao realizar o registo, o utilizador fica a dispor de algumas vantagens, como receber periodicamente no seu e-mail informações sobre novos produtos.
A LE
ÐLUX, Lda. garante a privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.
As compras efectuadas na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregue por correio, transportadora, segundo a indicação do cliente e após confirmação da disponibilidade do mesmo.
Todos os produtos na loja virtual têm o seu preço com IVA incluído à taxa legal em vigor (23%).
Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Quando efectuar uma compra na nossa loja e caso o produto se encontre em stock, será feito o procedimento de entrega seleccionado pelo cliente.
A entrega será realizada por CHRONOPOST e demorará até 3 dias úteis (Continente), em casos especiais poderá ser feita por outra transportadora. Salvo ruptura de stock, para qualquer dos casos o cliente será avisado.


Expedição


Todo o material viaja por conta e risco do cliente, e deverá ser conferido num prazo máximo de 8 dias.

Quando o material for expedido por transportadora deverá verificar se as embalagens exteriores se encontrão em prefeitas condições.




No caso da embalagem exterior apresentar anomalias devem descrevê-las na guia de recepção, conservando sempre as embalagens danificadas.
Não sendo possível conferir as mercadorias no acto de entrega deverão escrever sempre “SOB RESERVA”.
Solicitamos que em caso de verificarem qualquer anomalia com a vossa encomenda, nos informem no prazo máximo de 24 horas, pois só nesta conformidade poderão vir a ser ressarcidos.
Qualquer reclamação deverá ser sempre apresentada por escrito (email), sem o qual não poderá ser aceite. Deverá contemplar nº factura, local da instalação, tempo de funcionamento, tipo de avaria, fotografia explícita da ligação, outras informações importantes.

Se pretender levantar a encomenda na nossa loja confirme a disponibilidade do mesmo.
Nas compras on-line, no caso de rupturas de stock e cujo pagamento já esteja efectuado, reserva ao cliente o direito de aguardar stock do mesmo ou do cancelamento da encomenda realizada, sendo devolvido o pagamento através de transferência bancária a NIB posteriormente indicado.

Pagamentos


Os pagamentos das compras on-line podem ser efectuados por:
- Transferência bancária (Banco Banif)
    NIB – 0038 0000 3772 6889 7712 7


Os pagamentos por transferência bancária têm de ser efectuados num prazo máximo de 5 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.
Cheque – Todas as compras efectuadas por este meio, a mercadoria só será entregue após boa cobrança do mesmo.
Solicitamos sempre que coloque na parte de trás do cheque nome completo, nº do BI, data de emissão, arquivo e nº de telefone.

Resolução de compra


O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a LE
ÐLUX, Lda., aplicável apenas a vendas no caso de envio por transportadora, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.
Qualquer devolução deverá ser comunicada pelo telefone 21 764 79 15, ou através do e-mail comercial@ledlux.pt, previamente ao seu envio.


A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito, serão efectuados em data a acordar e será sempre sujeito a apreciação da LE
ÐLUX, Lda. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.

Devoluções


No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:

• Se encontra embalado na embalagem original;
• Se a embalagem original se encontra intacta;
• Não apresenta riscos devido a uso;
• Se encontra completo;
• Cópia de documento de venda;

Não serão aceites devoluções de produtos que:

• Não cumpram os critérios descritos acima;
• Tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados;
• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.

Note: todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, i.e. a embalagem do produto a devolver deverá estar contida/protegida por uma outra embalagem exterior (fornecida pelo cliente).

NÃO SERÃO DEVOLVIDOS CUSTOS DE PORTES!


• Para protecção ao abuso por parte de alguns clientes na devolução de material em perfeito estado, ou porque não tiveram o cuidado de se munirem de informação prévia acerca do produto, ou porque repetidamente devolvem material sem razão aparente, e dada a condição da fragilidade natural dos equipamentos, decidimos colocar as seguintes condições para devolução:
• As despesas de envio estão a cargo do cliente.
• O produto viaja com a responsabilidade total do Cliente.
• Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.
• LEDLUX não suportará as despesas de envio do equipamento de volta para o Cliente.